İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Genel Şartlar

Satışı yapılan ürünler gıda kategorisinde yer aldığı için hijyen ve sağlık koşulları gereği sınırlı iade kapsamındadır.

Sipariş veren müşteri, siparişi tamamlayarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

İade Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda teslimattan itibaren 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir:

• Yanlış ürün gönderilmesi
• Ürünün bozuk veya tüketilemeyecek durumda ulaşması
• Kargo kaynaklı ciddi fiziksel hasar oluşması
• Eksik ürün gönderimi

Başvuruların değerlendirilmesi için ürün görselleri ve sipariş bilgileri talep edilebilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade ve ücret iadesi yapılmamaktadır:

• Kişisel damak tadına bağlı beğenmeme durumları
• Açılmış veya tüketilmiş ürünler
• Uygun saklama koşullarında muhafaza edilmeyen ürünler
• Kargo tesliminden 24 saat sonra bildirilen talepler
• Kargo görevlisi yanında kontrol edilmeden teslim alınan hasarlı paketler

Para İadesi Süreci

İade talebinin uygun bulunması halinde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir.

Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden mağazamız sorumlu değildir.

Kargo ücretleri, yalnızca gönderim hatasının mağazamızdan kaynaklandığı durumlarda iade edilir.

Cayma Hakkı

Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünlerinde cayma hakkı uygulanmayabilir.

İletişim

İade ve destek talepleri için bizimle Shopier, Instagram veya belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.